Eau et égout

Portail de paiement en ligne pour vos factures d’eau et d’égouts

Un nouveau portail de paiement en ligne est maintenant disponible pour vos factures d’eau et d’égout.

Vous pouvez utiliser le portail pour consulter le solde de votre compte, voir les détails de votre compte et effectuer des paiements en ligne; ce service est actuellement disponible.

La facturation électronique est présentement en développement et sera lancée prochainement. D’ici là, vous continuerez de recevoir votre facture papier par la poste. Une fois la facturation en ligne offerte, vous aurez la possibilité de ne plus recevoir de facture papier.

Créer votre compte :

1. Allez à : clarence-rockland.com/eau
2. Ayez en main :
• Votre numéro de compte (indiqué sur la lettre envoyée par la poste le 13 juin 2025)
• Votre code d’accès / NIP à 5 chiffres (imprimé sur la lettre envoyée par la poste le 13 juin 2025)
3. Choisissez un nom d’utilisateur :
• Doit contenir uniquement des lettres et des chiffres
• Aucun caractère spécial, espace, tiret ou souligné

 4. Créez un mot de passe :

• Doit contenir au moins 8 caractères
• Doit inclure au moins une lettre majuscule
• Doit inclure au moins un caractère spécial (! # $ % * +)

Besoin d’aide ?
waterbilling@clarence-rockland.com 
613-446-6022

Note importante : La lettre que vous avez reçue contient une erreur. Votre numéro de compte à 17 chiffres n’a pas changé pour les paiements effectués par votre institution financière, et il n’est pas nécessaire de modifier vos informations de paiement pour le moment.

Accès bilingue : Le portail est actuellement en anglais, mais vous pouvez activer la traduction en français à l’aide de votre navigateur Web. Les instructions se trouvent sur la page d’accueil du portail.

Note importante :La lettre que vous avez reçue contient une erreur. Votre numéro de compte à 17 chiffres n’a pas changé pour les paiements effectués par votre institution financière, et il n’est pas nécessaire de modifier vos informations de paiement pour le moment.

Le taux d'eau imposé en 2025 est de 1.5151$ du mètre cube comparativement à 1.4639$ du mètre cube en 2024.

Le taux fixe de l'eau en 2025 est de 200.28$/année par unité, comparativement à 193.56$/ année par unité en 2024.

Le taux d'égout impose en 2025 est de 2.1748$ du mètre cube comparativement 2.0520 $ du mètre cube en 2024.

Le taux fixe d'égout en 2025 est de 213.00$/année par unité, comparativement a 200.88$ pour l'année 2024.

1 - Appel de perception du compte. Suspension d’avis de porte à collecter : 45,00$

2 – Transferts entre tous les comptes : 45,00$

3 – Frais d’ouverture de compte : 45,00$

4 – Inspection et scellement du compteur : 60,00$

5 – Ouvrir l’eau suite de perception : 60,00$

6 – Ouvrir ou fermer l’eau à la demande du client : 60,00$

7 – Ouvrir ou fermer l’eau à la demande du client après les heures 110,00$

8 – Frais de lecture finale du compteur : 45,00$

9 – Détection de fuites d’équipement d’eau (bon de travail) demandé : 50,00$

10 – Frais de tests de compteur : 160,00$

Services bancaires en ligne:

• Les paiements peuvent être faits en ligne avec les institutions financières participantes
• Étapes à suivre :
  • Ajoutez un fournisseur
  • Recherchez "Clarence-Rockland City” et sélectionnez "Eau et égouts"
  • Insérez votre numéro de compte (17 chiffres)
  • Le paiement nous sera envoyé par votre institution financière

Par téléphone:

1-866-278-6337 (par carte de crédit seulement)

Chèque:

• Les paiements par chèque sont acceptés et peuvent être envoyés par la poste ou laissés dans la boîte de dépôt, située au 1560, rue Laurier, Rockland, K4K 1P7;
• Les chèques postdatés sont acceptés;
• Veuillez émettre votre chèque au nom de La Cité de Clarence-Rockland.

Plan de paiements préautorisés:

Complétez et retournez le formulaire

• Contactez le 613-446-6022 poste 2440 pour plus d'informations

*Veuillez noter que ce formulaire ne doit être rempli que pour les changements d'adresse postale. Les changements de propriété sont traités automatiquement dès réception de la documentation des avocats.

Compléter ce formulaire pour mettre à jour vos informations. 

Saviez-vous que – Le règlement sur les restrictions d’arrosage est en vigueur du 1^er mai au 1^er septembre.

Si vous êtes sur le réseau d’eau municipal de la Cité de Clarence-Rockland, vous pouvez arroser à l’aide d’un gicleur mécanique selon les horaires suivants :

Adresses civiques impaires (finissant avec les chiffres 1, 3, 5, 7, 9)

• Mardi, jeudi et samedi

Adresses civiques paires (finissant avec les chiffres 0, 2, 4, 6, 8)

• Lundi, mercredi et vendredi

De 7h à 9h et de 19h à 21h